呼叫中心-产品包括收费系统、客服系统、呼叫中心、稽查系统、物资系统、协同办公、线上大厅、电子发票、银行代收、税控接口、微信支付、支付宝支付、移动APP、POS走收、用户一卡通等一体化产品。-供热一体化软件专家

呼叫中心

北京创易时代科技有限公司呼叫中心呼叫中心是一个集多种功能于一体的综合服务平台，旨在提升客户服务体验和工作效率。其核心功能包括：
排队功能
语音接入：支持客户通过语音方式接入系统。
录音功能：自动记录通话内容，便于后续分析和存档。
语音留言：提供客户在忙线或无人接听时留言的功能。
智能呼叫分配
自动语音应答：根据客户需求自动引导至相应服务模块。
智能呼叫分配：根据客户信息和需求，智能分配至最合适的客服人员。
来电弹屏
来电弹屏：当有来电时，系统自动弹出客户相关信息，帮助客服快速了解客户背景。
监听监控：实时监控通话过程，确保服务质量。
语音外拨：支持客服主动外拨电话，进行回访或通知。
预拨号：提前设置拨号列表，提高拨号效率。
统计分析：对通话数据进行统计分析，为优化服务提供依据。
通过这些功能的协同作用，呼叫中心能够高效处理客户咨询、投诉和建议，提升客户满意度和企业运营效率。

产品优势
CTI技术
呼叫中心系统
采用先进的CTI技术，将人工电话形式电脑化管理，更好地维护客户关系，增强服务效益。

统一受理
集中受理业务
通过统一的客服号码呼出和呼入，集中受理客户的业务需求，为客户提供综合性服务的无形窗口。

高效服务
一站式的服务
实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”，在员工和客户之间架起一座高效服务、诚信沟通的桥梁。