线上报修-产品包括收费系统、客服系统、呼叫中心、稽查系统、物资系统、协同办公、线上大厅、电子发票、银行代收、税控接口、微信支付、支付宝支付、移动APP、POS走收、用户一卡通等一体化产品。-供热一体化软件专家

线上报修

北京创易时代科技有限公司线上报修 E时代软件让所有维修工单形成闭环，让工单不丢失，不重复，不延误。各个节点的负责人对工作和指令清晰了，负责监督和跟踪的管理人员能轻松便捷的下达指令。

每一个工单都有明确的流转路径明天的处理责任人明确的监督负责人明确的跟踪负责人

北京创易时代科技有限公司线上报修工单产品优势服务请求流程
受理阶段：
客户通过多种渠道提出服务请求，包括客户来电、城建热线、服务大厅、社会监督、调度中心和收费系统等。
这些请求被集中处理并形成统一的客户服务请求。
分类与即时解决：
客户服务请求根据内容进行分类，主要包括咨询、报修、开关栓、测温、投诉和建议等。
部分问题可即时解决，无需进一步处理。
任务分配与现场处理：
分类后的请求由维修负责人进行处理。
对于重大反复问题，将由主管部门审核督办；对于一般问题，则由相关负责人处理。
现场处理完成后，任务信息将反馈给客户服务部门。
回访：
最后，客户服务部门会对处理结果进行回访，确保客户满意。
通过这一系列流程，该产品能够高效地处理各种客户服务请求，确保问题得到及时有效的解决，并通过回访机制提升客户满意度。