如今，我们生活在数据驱动发展的新时代，不能顺应时代发展进步的企业将落后淘汰。数字化转型是企业顺应时代发展的必然要求。特别是在过去的两年里，数字转型的热点仍然很高，不同行业的企业经理和CIO更加关注数字化转型，积极拥抱数字化。然而，当你深入研究企业时，你会发现人们对数字化转型有不同的看法。虽然每个企业都面临着不同的挑战和转型道路，但数字化是什么？转什么？塑什么型？为了走自己的数字化转型之路，我们必须有一个清晰的认。

一、什么是数字化？

许多企业感到困惑。我们从事企业信息化已经有几十年了，入了大量资金。为什么我们现在要转型为数字化？首先，需要明确的是，数字化不是推动企业以往的信息化，而是整合和优化以往的企业信息系统，在整合和优化的基础上提高管理和运营水平，用新的技术手段提高企业的新技术能力，支持企业适应数字化转型变化带来的新要求。

数字化与信息化的区别信息化数字化应用范围单个系统或业务，局部优化全球系统或流程，整体优化连接缺乏连接和连接，低效响应慢全连接和全连接，高效响应快速数据数据孤立分散，没有发挥真正的价值数据集中，深入挖掘数据资产价值思维管理思维客户导向思维战略竞争战略双赢战略

1.从应用范围来看

信息化主要是单个部门的应用，跨部门的整合和整合很少，其价值主要体现在效率的提高上，而数字化则是在您企业的整个业务流程中打开数字化，打破部门墙和数据墙，实现跨部门的系统交换和数据交换，全线开放数据集成，赋予业务权力，为决策提供准确的洞察力。

2.从连接的角度看

原有的企业信息系统建于互联网发展不高的时期，许多企业信息系统于2003年左右完成了改造。在当时的环境下，互联网的整体发展与当前的比较有很大的不同。也可以说，在当时的环境下，对联系的深刻理解仍然缺乏。因此，目前企业信息系统最大的问题是没有建立联系，特别是没有与消费者建立联系，一些企业没有通过企业各单系，没有实现企业各数据单元的联系。没有联系的问题是：效率低，特别是企业内外运行效率低，响应环境变化能力差。今天的数字发展环境，一个是互联网企业形成了一个平台，二是移动互联网将消费者联系在一起，消费者可以通过在线与您的企业实时互动，所以要求企业完全连接，不仅我们的生产过程，业务流程数字化，我们的设备、产品、资源、决策系统数字化。互联网对传统企业的最大贡献是什么？就是联接。对于传统企业来说，联系带来了巨大的革命性变化。连接将在改变企业效率和降低运营成本方面发挥重要作用，在连接环境中产生分散效应，重构新的商业模式。

3.从数据的角度来看

以前的信息化数据很多，但数据分散在不同的系统中，没有打开，也没有真正发挥数据的价值。而数字化真的把数据当成资产，这是以前从未见过的视角。随着大数据技术的发展，数据的价值得到了充分的体现。另一方面，它也促进了包括物联网在内的各种资源的数据过程，在一定程度上整合了更多的数字资源。如果一个企业能够通过数据资产获得更好的利润或提高效率，就可以说实现了真正的数字化。

4.从思维方式上看

以往企业信息化从建设之初就体现了一种管理思维。当时，企业建立信息管理的主要指导思想是，通过这套管理工具，可以管理企业的各个环节、购销存及相关岗位。信息管理的目标是：管好、管死、管严。因此，当时的信息系统设计理念并没有过多考虑用户需求的便利性，更注重管理思维。基于管理思维环境的企业信息系统缺乏有效解决用户效率的思想。结果用户效率很低，很多用户需求得不到满足。数字化的核心是解决用户效率和业务效率，即数字化转型的过程是高度反映如何有效地提高各系统节点用户的效率，并利用数字化转型的技术手段促进企业业务效率的提高。特别是通过企业与消费者的连接，通过各种关键数字系统的连接，不仅可以有效地改变企业的运营效率，而且可以有效地促进企业的运营变化。

5.从企业战略的角度来看

在信息时代，你想做什么是你的初衷，你能做什么取决于你有什么资源和能力，你能做什么取决于你在行业中选择什么位置。信息时代是为了满足客户的需求，所以我们基本上需要利用比较优势，比较优势中会有输赢，这是一种竞争战略。在数字时代，你想做的关键是你是否可以重新定义，你能做的不是你拥有的资源，而是你与谁联系。如果你能连接，就会有很多资源和可能性。你可以做任何不受工业条件限制的事情作。在数字时代，以客户为中心，不断创造客户价值是非常重要的。当你以客户为中心创造价值时，你会与任何人竞争。你应该与谁合作，创造更大的客户价值，获得更广阔的增长空间。未来，智能将是数字化的终极阶段，这一阶段解决的核心问题是人与机器的关系。信息足够完整，语义智能在人与机器之间自由交互，成为你有我，我有你的人机一体化世界。人与机器之间的语义裂缝逐渐填补，逐渐走向共生共赢。

二、数字化转什么

企业数字化转型必须由业务需求或目标驱动。如果他们不知道自己需要什么，他们必须是盲目的。盲目做事就是所谓的盲目工作。许多企业在经营业绩达到一定程度后，会自动触发转型需求，如10亿产值管理模式不能支持30亿经营目标，这是一件好事。那么就要以业务目标为牵引制定配套的转型目标，按照消除瓶颈，理顺流程，规范执行的思路，不仅要制定总体目标，还要为每个业务制定详细的目标。如何实现转？转是保证企业未来目标愿景实现的手段或措施。

1.转的原则

首先，数字化转型是最高领导项目。第二，数字化转型要明确转型目标，做什么，解决什么问题，产生什么效果，提前分析考虑。要真正理解数字化转型的意义和方法，提高企业全体人员的认知，特别是中高级管理人员的认知，转变思想，以客户需求为中心，以数据为资产，以技术为手段，以人才为基础，构建支持业务创新的技术平台体系，支持客户服务和业务创新。

2.转的基础是什么？

转移的基础是数据，数字化是通过各种技术手段收集企业日常运营和创新所需的数据；客户使用产品或服务的体验数据；市场变化数据；行业趋势数据等，形成企业日常运营、客户、产品、市场变化和行业趋势的全景，提高企业运营效率，创造新的商业模式。企业可以通过数字手段挖掘数据的价值，找到企业运营中可以改进的地方，甚至开发新的商业模式。

3.转什么？

要把那些有瓶颈、有痛点、有难点的环节和链条转移，才能把握核心，集中人力资源，解决关键重要问题。如企业经营模式、组织结构、工作资源、客户服务、综合体验、创新能力、产品研发、技术能力、服务交付等，通过研究和自检、痛点、瓶颈、需求、问题，确定转型范围和方向，有效推进工作，解决问题，提高企业生产能力和管理经营水平。

4.配套转什么？

作为一个整体，企业的业务运作是有机相关的，所有联系的业务链和管理支持链都是应该梳理的对象。思考当前业务状况相关模式的优缺点，有勇气突破合理存在的思维局限性，运用不突破的积极改革理念，以更好的运营和支持作为梳理分析的牵引力，找到问题的根源。实现流程标准化，划分配套环节之间的界面，逐步消除所有不合理的环节和因素，以客户为中心，高效授权业务。

5.如何转化为标准化、全联系

这个问题的核心是简单问题的标准化。只有规范业务运营流程，明确链接之间的信息交换内容和格式，才能进一步确定每个链接应以什么格式提供什么信息。只有标准化的格式和内容信息才能实现数据信息的数字化和结构化定义，支持流程链中信息的全连接。完成高效的信息流通，构建完善的产业生态，实现优质的客户服务，帮助企业建立新的互动模式，完成数字化、智能化的转型。

6.转动的激励是什么？

在数字化转型的过程中，我们需要面临各种困难和挑战。对于那些敢于做数字化的人，我们应该给予一些宽容，不要害怕犯错误。这是试错。试错后，我们将迅速迭代，并在探索中前进。此外，建立明确的激励机制，真正倾向于从评估和薪酬奖励中的奋斗者，给积极工作、敢于跑步的人更多的动力和支持。

三、塑什么型号

这是一个企业应该深思熟虑的问题。企业需要什么样的类型？类型是对未来业务运营目标的一种图像想象和设定。这里所说的类型实际上是企业在数字转型后希望的目标愿景或期望。这里的类型可以概括为内部加强自己，授权员工，双赢：

1.对内强己

聚集治理结构，实现流程连接和全连接，资源可视化全过程透明管理，风险可控。这个维度的内容是关注和弥补自己的不足，建立一个强大的自己。

2.赋能员工

通过移动设备、先进技术和工具、增值培训和平台支持，帮助员工提高和扩大能力。同时，它还可以扩展员工对企业、设备和客户的感知和反应，更好地支持前线。

3.对外共赢

新兴技术使企业能够进入新市场或产生新的价值场景，通过与客户围绕互利机会合作，通过与生态系统合作伙伴的联合或整合，共同探索市场拓展空间，实现互利共赢。数字时代需要的是开拓创新，而不是遵循守旧。科学技术是第一生产力。数字技术可以提高企业的生产力，但也需要调整相应的生产关系、组织结构和企业文化。塑造新型企业，激发活力，使创新发展跟上数字经济的发展要求，需要转变企业文化，重塑自身，解放思想，拥抱变革，开放合作。

四、结语

数字化转型并不容易，但世界上没有容易的道路。我们正处于一个剧烈变化的时代，我们必须迅速跟上时代的步伐，这需要我们勇敢地面对挑战，不要害怕，不要犹豫，冲上去控制它，就这样！